넥스트챕터에 합류하기 위해서는 인터뷰의 가장 마지막 전형인 Case Discussion을 거치게 되는데요, Case Discussion과 관련하여 지원자 분들의 궁금증을 해소하기 위해 공동 대표인 Joshua와 Q&A를 진행했습니다.
ⓒ넥스트챕터
Case Discussion 전형이 무엇인가요?
(Joshua) Case Discussion 전형은 크게 두 단계로 나뉩니다.
먼저, 지원자 분이 지정하신 시간에 비대면으로, 실제 업무와 유사한 케이스 프로젝트를 수행합니다. 통상 시간은 24시간이 주어지는데, 포지션/직무에 따라 더 길거나 짧을 수도 있습니다. Case 주제는 해당 직무, 경력에 적합한 것이 주어지며 주기적으로 변경하고 있어요.
해당 케이스 프로젝트를 제출하신 뒤에는 약 1시간 ~ 1시간 30분의 토론 인터뷰를 대면으로 진행합니다. 토론 인터뷰는 마치 실제 업무를 수행하는 것처럼 결과물 발표와 질의응답 형태로 이루어집니다.
넥스트챕터는 왜 Case Discussion을 진행하나요?
(Joshua) Case Discussion 전형은 회사와 지원자 분이 서로 호흡을 맞춰볼 수 있는 좋은 기회입니다. 회사에서 제시한 Case를 수행하며 실제 담당하게 될 업무를 조금이나마 경험해 볼 수 있으며, 토론 과정을 통해 넥스트챕터 팀의 문화, 가치관 등을 느낄 수 있어요. 채용과 합류가 지원자 분 및 회사 모두에게 매우 중요한 의사 결정임에도, 서로에 대한 업무 방식에 대한 경험없이 인터뷰 때의 인상에 근거하여 이루어진다는 것이 아쉽다고 생각해왔는데요. Case Discussion 전형을 통해 Resume 기반의 인터뷰 과정에서 서로 파악하기 어려운, 실제 업무를 할 때의 모습을 간접적으로 체험할 수 있다고 생각합니다.
아울러 Case Discussion 전형은 지원자 분 입장에서도 꽤나 큰 리소스가 투입되어야 하는 과정이기 때문에 넥스트챕터에 대한 관심 및 합류 의지를 스스로 되돌아볼 수 있는 시간이기도 해요. 실제로 그 수가 많지는 않지만 종종 Case Discussion 단계에서 지원을 철회하시는 경우도 있는데요. 가벼운 마음으로 지원하셨다가 부담이 되셔서 철회를 하시는 경우도 있을 것이고, Case Project 주제를 공유받고 지원자 분께서 생각하셨던 업무와 다르다는 생각에 포기하시는 경우도 있는 것 같습니다. 저는 이렇게 철회하는 케이스를 볼 때면, 오히려 서로 시간과 노력을 아낄 수 있다고 생각해요.
실제로 Case Discussion 전형은 다른 회사에서는 흔히 볼 수 없는 넥스트챕터의 독특한 채용 과정인데요. 이로 인하여 지원에 부담을 느끼는 분들 또한 꽤 있을 것이라 생각합니다. 하지만 저희는 이로 인해 잃는 것 보다는 얻는 것이 더 많다고 생각해요. 채용 속도가 조금 늦을지라도 장기적으로 최고의 동료들이 가득한 단단한 팀을 만드는 것은 장기적으로 모방하기 힘든 경쟁 우위를 가져다 준다고 생각합니다.
Case Discussion 전형에서 중요한 평가 요소는 무엇인가요?
(Joshua) 직무와 경력에 따라 평가 요소도 조금씩 다를 수 있는데요. 제한된 시간과 정보 하에 진행되는 점을 감안하여, 어떠한 정답이 있다고 생각하기 보다는 문제를 해결하는 과정과 논리를 중점적으로 확인합니다. 물론, 시니어 포지션일수록 해당 직무에 대한 전문성을 함께 평가하고자 하고요.
지원자에 따라서는, 비록 실전이 아닌 인터뷰의 한 과정임에도 Case 를 풀며 진심으로 흥미로워하시는 경우도 있습니다. 제한된 시간 하에 정말 뛰어난 결과물을 만들어 오시는 경우도 있고요. 이런 분들을 만나면 저희 팀도 신나서 실전처럼 토론을 하게 되는데요. 이렇게 Case 때 좋은 모습을 보여주신 분들은, 합류 후에도 내적동기를 기반으로 항상 더 나은 성과를 내기 위해 노력하시며, 팀과 호흡을 잘 맞추며 업무를 수행하실 가능성이 매우 높다는 점을 발견하였습니다.
Case 결과물 그 자체 뿐만 아니라 토론 과정에서 보여주시는 모습 또한 매우 중요합니다. 커뮤니케이션 역량이 뛰어난지, Culture Code에서 정의하는 ‘극도의 성숙함’을 추구하는 모습이 보이는지 등, Resume 기반 인터뷰 때 볼 수 없는 모습들을 토론 과정에서 알 수 있어요.
지금껏 수백 번의 Case 인터뷰를 진행하며 느낀 것은, 단 한 번도 똑같은 결과물은 없었다는 것입니다. 애초에 정답은 존재하지 않기 때문에, 정답을 써내야 할 것 같은 부담은 갖지 않아 주시기를 부탁드립니다.
ⓒ넥스트챕터
Case Discussion 전형 진행 시 각 팀에서 확인하고자 하는 역량과, 인재상은 무엇일까요?
PM (Product Management)
(Sean, Anne) PM 팀에서는 Case Discussion을 통해 지원자의 논리적인 프로젝트 설계 능력과 비판적 사고에 기반한 분석력, 정보 전달력을 확인하고자 합니다. 지원자가 업무를 얼마나 깊이 이해하고 접근하는지, 끊임없이 이어지는 “왜?” 라는 질문에 대해 적절한 답변을 할 수 있는지, 본인이 작성한 기획 자료를 설득력 있게 설명할 수 있는지를 평가합니다. PM은 해당 제품 분야를 꿰뚫는 전문가로 성장해나가야 하기 때문에 항상 겸손하게 본인의 부족함을 인지하고, 이를 집요하게 채워가고자 하는 넥스터를 선호합니다.
COCX
(Chelsea) COCX 팀에서는 문제 정의 및 해결력, 그리고 이를 시각화하여 커뮤니케이션할 수 있는 능력을 중점적으로 평가합니다. CO(Channel Operation)는 유관 팀 및 파트너와의 협업을 위한 커뮤니케이션 능력과 고객이 어떤 제품을 구매하기까지의 여정 및 이유를 잘 이해하는 상업적 역량 또한 중요하게 보고 있습니다. CX(Customer Experience)는 고객의 다양한 문제에 신속하고 유연하게 대처할 수 있는 능력과 단순히 반복적으로 응대하는 것을 넘어 프로세스를 개선하고 유관부서에 고객의 목소리를 잘 정리하여 전달할 수 있는 기획력을 함께 평가하고 있습니다.
Brand Design
(Gail) Brand Design 팀은 Case Discussion을 통해 지원자의 미적 감각과 숙련도, 이커머스 및 브랜딩 이해도를 평가합니다. 토론 과정에서 본인의 생각과 다른 의견에 대해 어떻게 설명하고 대처하는지 확인하려고 합니다. 또한, 여러 팀과 협업을 많이 하는 팀 중 하나기 때문에, 피드백을 잘 이해하고 조율, 설득하는 능력을 토대로 ‘Win together as team NextChapter’를 즐겁게 할 수 있는 넥스터를 찾고 있습니다.
Content Design
(Boky) Content Design 팀은 포토그래퍼/리터쳐와 콘텐츠 디자이너로 구분되는데요. 포토그래퍼의 경우 촬영의 기본적인 기술, 태도, 그리고 라이팅 사용 역량을, 리터쳐는 이미지 리터칭의 기본적인 부분과, 태도, 라이팅 개념, 그리고 Path 사용 역량을 확인합니다. Content Designer는 제한된 조건에서 상품 상세 페이지 디자인 제작 능력을 평가합니다. ‘극도의 성숙함’을 기반으로, 정직하게 자신의 실력을 판단하고 결과물을 냉정하게 바라볼 수 있는 메타인지적 사고력 지닌 ‘정직한’ 넥스터를 찾고 있습니다.
Tech & Data
(Alan) Tech & Data 팀에서는 지원자의 시스템 설계 역량과 목적 달성 능력을 평가합니다. 다양한 직무의 담당자들과 소통하며 필요한 도구를 만들기 위한 효율적이고 효과적인 시스템 설계 능력과, 요구되는 결과를 파악하고 이를 달성하기 위한 설계 역량을 중점적으로 살펴봅니다. 많은 소프트웨어 엔지니어를 코칭해본 결과, 스스로 역량을 키우는데 진심인 사람들이 빠르게 배우면서 역할을 확장하고 더 많은 책임을 맡을 수 있게 됩니다. 프로그래밍이 취미 중에 하나라고 이야기 할 수 있을 만큼 애정을 갖고 있는 넥스터를 찾고 있습니다.
Finance
(Junluv) Finance 팀에서는 Case Discussion을 통해 지원자의 회계/재무/자금 실무 역량을 평가합니다. MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhausive)한 사고방식을 가지고 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 전략적인 재무 계획을 세울 수 있는 능력을 지닌 지원자 분을 선호합니다. 또한, 문제 해결 능력과 이를 실행에 옮길 수 있는 추진력과 행동력, 강한 책임감을 갖춘 지원자 분을 찾습니다. 브랜드 인수, 멀티 브랜드, 멀티 채널 관리 등 복잡성이 매우 높은 넥스트챕터의 Finance 업무를 수행하는 데 있어 꼭 필요한 자세입니다.
CEO Office / CEO Staff
(Bono) CEO Office/CEO Staff 팀은 타이트한 일정에서 최선의 아웃풋을 뽑아내기 위한 지원자의 논리적인 문제 해결 능력과 끈기를 주로 확인합니다. CEO Office는 사내 다양한 팀과 소통하고 문제를 해결해야 하기에, 동시에 여러 업무를 수행하는 것이 필수적인 포지션입니다. 어떤 업무가 주어지더라도 문제 해결 과정 그 자체를 진심으로 즐길 수 있어야 하며, 이 과정에서 업무 우선순위 설정에도 능해야 합니다. CEO 및 여러 부서와 소통하며 전사의 Grey Zone을 줄여나가는 것에 열정이 있는 분을 모시고 있습니다.
BM (Brand Management)
(Jay) BM 팀에서는 지원자의 문제 해결력과 논리적인 사고력, 해당 카테고리 및 브랜드 매니지먼트 직무에 대한 전문 역량, 그리고 빠르게 성장할 수 있는 잠재력을 평가합니다. 특히 BM은 해당 브랜드의 성장을 최전선에서 이끌어야 하는 만큼, 누구보다도 몰입하여 업무에 임할 수 있는 분, 또 이 과정에서 다른 넥스터들에게 영감이 되는 분들을 찾고 있습니다. 더불어 다른 부서와의 협업이 특히나 많은 부서이기 때문에 언제나 서로에게 친절을 베풀고 매사에 겸손한 자세를 가지는, 극도의 성숙함을 지향하는 분들을 찾고 있습니다.
BA (Brand Acquisitions)
(Yoon) BA 팀은 인수 대상 브랜드 발굴, 인수 대상 브랜드의 경쟁 및 시장 분석 등과 관련된 지원자의 업무 전문성, 문제 해결 능력과 계량적 분석 역량을 평가합니다. 특히, 업무 전문성 중에서 Commercial Due Diligence(사업적 평가)와 Financial Due Diligence(재무적 분석)를 수행할 수 있는 역량을 집중적으로 검증합니다. 브랜드 인수 전 Value chain에 걸친 역량과 정량적 데이터를 분석하여 시사점을 도출하는 능력 또한 중요하게 봅니다. 수없는 거절을 당해도 굴하지 않고 결국 우리 회사가 원하는 브랜드를 발굴하고 인수해 올 수 있는 Grit을 지닌 넥스터를 선호합니다.
Strategic Sourcing
(Yoon) Strategic Sourcing 팀에서는 지원자의 문제 해결 능력을 기반으로 QCD(Quality 품질, Cost 단가, Delivery 납기)에 근거하여 공급업체를 평가하고 개선 시킬 수 있는 역량, 발주 및 재고 관리 능력, 개발 구매 능력을 평가합니다. 아울러 공급업체와 넥스트챕터 간 거래 관계를 Zero-sum으로 보지 않고 Positive-sum으로 바꿔서 상생하는 접근을 할 수 있는 분, 높은 윤리의식을 기반으로 회사의 이익을 항상 최우선으로 할 수 있는 분을 찾고 있습니다.
Logistics
(Aaron) Logistics 팀은 복잡한 물류 프로세스 속에서 스스로 문제를 발굴하고, 원인을 분석하며, 이에 맞는 해결 방안을 제시할 수 있는 역량을 확인합니다. 특히, 전반적인 물류 프로세스 속에서는 언제나 예기치 못한 돌발 상황이 발생할 수 있기 때문에, 이로 인한 스트레스 관리 능력과 문제를 끝까지 해결해내고자 하는 강한 책임감이 필요합니다. 정리하자면 빠르게 변화하는 상황에서도 유연하게 대처하며 책임감과 스트레스 관리 능력이 강한 분을 선호합니다.
Marketing
(Michael) Marketing 팀에서는 시간 제약 하에서의 문제 해결력, 그리고 논리적이고 구조적인 사고를 중점적으로 평가합니다. 또한 토론 과정에서 상대방의 질문 의도를 명확하게 파악하는 능력, 즉 커뮤니케이션 역량을 중요하게 생각합니다. 빠른 성장이 요구되는 매우 도전적인 환경 속에서 자신의 부족한 부분을 명확히 파악할 줄 아는 메타인지능력과, 이를 보완해 나가려는 성장 마인드셋을 지닌 분을 찾고 있습니다.
Case Discussion 전형을 준비하는 팁이 있을까요?
(Joshua) 위의 평가 요소에서 말씀드린 내용들이 핵심인 것 같습니다.
그 외 소소한 팁을 드리자면, 송부드리는 Case Project 안내 문서를 잘 읽어주시면 좋을 것 같아요. 간혹 제공된 정보를 충분히 고려하지 않거나, 오독하여 전혀 다른 결과물을 제출하시는 경우가 있는데 이는 커뮤니케이션 역량이 부족할 수 있다는 방증일 수도 있어 주의가 필요합니다.
Case Discussion 전형 중 피드백을 받을 수 있나요?
(Joshua) 사실 토론 인터뷰 과정 자체가 피드백의 연속입니다. 다만, 케이스 결과물에 대한 종합적인 평가와 피드백을 공식 요청하시는 지원자 분들도 계시며 이런 경우에는 좀 더 정리하여 내용을 전달드리기도 합니다.
Case Discussion 을 앞둔 지원자 분들께 마지막으로 전달하시고 싶은 내용이 있으실까요?
(Joshua) Case Discussion 전형을 일방적으로 평가받는 인터뷰 과정 보다는, 넥스트챕터 구성원들과 협업해볼 수 있는 기회라고 편안하게 생각해주시면 좋겠습니다. 그리고 자연스럽게, 서로가 앞으로 수많은 문제들을 같이 풀어가고 싶다는 생각을 갖고 인터뷰를 마친다면 대성공이라고 생각합니다.
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